Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen, Angebote und Verträge zwischen der TOGRANO Laserzentrum GmbH (nachfolgend „Laserzentrum“) und ihren Kundinnen und Kunden.

Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich vom Laserzentrum bestätigt wurden.

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2. Leistungsgegenstand

 

Das TOGRANO Laserzentrum bietet nichtinvasive Laserbehandlungen im ästhetischen, kosmetischen sowie wohlbefindens- und regenerationsorientierten Bereich an.

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Die Leistungen dienen insbesondere:

• der ästhetischen Verbesserung

• dem subjektiven Wohlbefinden

• der Unterstützung regenerativer Prozesse

• der Laserbehandlung, insbesondere

  • Tattooentfernung

  • Permanent-Make-up-Entfernung

  • Pigmententfernung

  • Haarentfernung

Die angebotenen Leistungen sind nichtmedizinischer Natur.

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3. Nichtmedizinischer Charakter der Leistungen

 

Die Kundschaft nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass:

• das TOGRANO Laserzentrum keinen Bezug zur Medizin hat

• keine medizinischen oder gesundheitlichen Diagnosen gestellt werden

• keine ärztlichen oder medizinischen Leistungen erbracht werden

• keine Heilversprechen abgegeben werden

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Gesundheitliche Beratungen und Abklärungen erfolgen ausschliesslich behandlungsbezogen, d. h. im Zusammenhang mit der sicheren Durchführung der jeweiligen Laserbehandlung sowie mit Aspekten des allgemeinen Wohlbefindens und der Regeneration.

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4. Lasergeräte und Sicherheitskategorie

 

Die im TOGRANO Laserzentrum eingesetzten Geräte gehören zur Laser-Schutzklasse 4, der höchsten und leistungsstärksten Kategorie von Lasersystemen.

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Das Laserzentrum bestätigt, dass:

• sämtliche Behandlungen ausschliesslich durch entsprechend geschulte und qualifizierte Fachpersonen durchgeführt werden

• alle gesetzlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen eingehalten werden

Der Kundschaft ist bewusst, dass Laser der Schutzklasse 4 bei unsachgemässer Anwendung Risiken bergen können.

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5. Aufklärung über Risiken, Nebenwirkungen und Erfolgsaussichten

 

Die Kundschaft bestätigt ausdrücklich, dass sie sich der möglichen Folgen, Risiken und Nebenwirkungen von Laserbehandlungen bewusst ist.

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Insbesondere bei Tattoo-, Permanent-Make-up- und Pigmententfernung können unter anderem auftreten:

• Hautrötungen, Schwellungen oder Blasenbildung

• Krusten- oder Narbenbildung

• Pigmentveränderungen (Aufhellung oder Verdunkelung der Haut)

• ungleichmässige Aufhellung oder Restpigmente

• Schmerzen während oder nach der Behandlung

• vorübergehende oder dauerhafte Hautreaktionen

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Der Kundschaft ist bewusst, dass:

• kein Behandlungserfolg garantiert werden kann

• Laserbehandlungen teilweise oder vollständig unwirksam sein können

• mehrere Sitzungen erforderlich sein können

• individuelle Faktoren (Hauttyp, Pigmenttiefe, Alter des Tattoos etc.) den Erfolg massgeblich beeinflussen

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6. Gesundheitlicher Datenschutzhinweis und Anamnese

 

Die Kundschaft verpflichtet sich, im Rahmen des Anamnesegesprächs (Gesundheitserklärung) sämtliche behandlungsrelevanten Angaben vollständig, wahrheitsgetreu und aktuell zu machen.

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Dazu gehören insbesondere Angaben zu:

• bestehenden oder vergangenen Erkrankungen

• Medikamentenkonsum (insbesondere lichtsensibilisierende Medikamente)

• Schwangerschaft

• Hautveränderungen

• kürzlicher Sonnen- oder Solariumeinwirkung

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Die Kundschaft ist verpflichtet, auch bei Folgebehandlungen jede Änderung unverzüglich mitzuteilen, insbesondere:

• neuer Medikamentenkonsum

• Sonnenexposition

• gesundheitliche Veränderungen

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7. Nachbehandlung und Mitwirkungspflichten

 

Die Kundschaft verpflichtet sich, sämtliche Nachbehandlungs- und Pflegeanweisungen des Laserzentrums exakt einzuhalten.

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Das TOGRANO Laserzentrum übernimmt keine Haftung, wenn Schäden oder unerwünschte Folgen entstehen aufgrund von:

• Nichteinhaltung empfohlener Nachbehandlungen

• Missachtung von Pflege- oder Schutzanweisungen

• eigenmächtigen Behandlungen oder Eingriffen

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8. Dokumentation und Bildmaterial

 

Zur Dokumentation, Qualitätssicherung und Nachverfolgung des Behandlungsverlaufs kann es erforderlich sein, Fotos oder Bildaufnahmen der behandelten Bereiche anzufertigen.

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Diese Aufnahmen:

• dienen ausschliesslich der internen Dokumentation

• werden vertraulich behandelt

• unterliegen den geltenden Datenschutzbestimmungen

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9. Durchführung der Behandlungen

 

Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass:

• Behandlungen überwiegend durch männliche Fachpersonen durchgeführt werden können

• weibliche Kundinnen auch in intimen Behandlungsbereichen durch männliches Fachpersonal behandelt werden können

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Mit der Terminvereinbarung erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich damit einverstanden.

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10. Verhalten während der Behandlung

 

Bei aufdringlichem, unangemessenem oder grenzüberschreitendem Verhalten der Kundschaft erfolgt:

• ein sofortiger Abbruch der Behandlung

• kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadenersatz

• die vollumfängliche Behandlungsdauer wird verrechnet

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11. Termine, Nichterscheinen und Behandlungsfähigkeit

 

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Termine werden vollumfänglich verrechnet, wenn:

• der Kunde nicht erscheint

• der Kunde zu spät erscheint

• der Kunde bei Terminbeginn behandlungsunfähig ist
  (z. B. Sonnenexposition, Medikamenteneinnahme entgegen Anweisung)

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12. Schäden durch den Kunden

 

Schäden, die durch die Kundschaft verursacht werden, insbesondere durch:

• unvorhersehbare oder starke Bewegungen während der Behandlung

• Missachtung von Anweisungen

• nicht tragen oder abziehen der Schutzbrille

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können zu Lasten der Kundschaft gehen, einschliesslich Schäden an:

• der eigenen Person

• Dritten

• Geräten

• Einrichtung

Das Laserzentrum behält sich vor, Schadenersatz geltend zu machen.

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13. Meldung von Folgebeschwerden

 

Unwohlsein, Beschwerden oder Auffälligkeiten nach einer Behandlung sind dem Laserzentrum unverzüglich schriftlich oder telefonisch mitzuteilen, auch wenn:

• eine ärztliche oder medizinische Einrichtung aufgesucht wird​​

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14. Krankheiten und Infektionsschutz

 

Erscheint eine Kundin oder ein Kunde bewusst krank (z. B. COVID-19 oder vergleichbare Infektionskrankheiten) im Laserzentrum und führt dies zu:

• Ausfällen

• Betriebsschliessungen

kann das Laserzentrum Schadenersatz geltend machen.

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15. Zahlungsbedingungen

 

Die Behandlungsgebühren sind unmittelbar nach der Behandlung vor Ort zu begleichen.

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich per Kartenzahlung, sofern nicht anders vereinbart.​​

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16. Altersbeschränkung

 

Behandlungen werden ausschliesslich ab dem vollendeten 18. Lebensjahr durchgeführt.

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Jugendliche oder Kinder dürfen nur:

• in Begleitung der Eltern oder gesetzlichen Vertretung

• mit schriftlicher Einwilligung

behandelt werden.

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17. Datenschutz

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Alle personenbezogenen Daten der Kundinnen und Kunden werden von der TOGRANO Laserzentrum GmbH streng vertraulich behandelt.
Die im Rahmen der Geschäftsabwicklung erforderlichen Daten werden unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich, soweit dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen. Beizug von externen Dienstleistern erfolgt nur im Rahmen einer datenschutzkonformen Auftragsverarbeitung.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten von der TOGRANO Laserzentrum GmbH verwendet werden dürfen, um ihn über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren.
Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der TOGRANO Laserzentrum GmbH zu entnehmen.

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18. Haftungsausschluss

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Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für sämtliche Leistungen, Behandlungen und Angebote der TOGRANO Laserzentrum GmbH. Mit der Inanspruchnahme einer Behandlung bestätigt die Kundschaft, diesen Haftungsausschluss gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

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18.1 Allgemeiner Haftungsausschluss

 

Alle angebotenen Laserbehandlungen erfolgen auf Wunsch und Verantwortung der Kundschaft.
Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Garantie oder Zusicherung hinsichtlich eines bestimmten Behandlungsergebnisses.

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Die Wirkung von Laserbehandlungen ist von individuellen Faktoren abhängig, insbesondere von:

• Hauttyp und Hautbeschaffenheit

• Pigmentierung

• genetischen Voraussetzungen

• Lebensstil

• Vor- und Nachbehandlung

• Einhaltung der Anweisungen

Ein Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Laserbehandlungen können im Einzelfall teilweise oder vollständig wirkungslos sein.

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Medikamenteneinnahme / Kontraindikationen

Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäss über bestehende Erkrankungen sowie über aktuell oder kürzlich eingenommene Medikamente zu informieren.

Laserbehandlungen dürfen insbesondere bei Einnahme lichtsensibilisierender Medikamente, systemischer Retinoide, bestimmter Antibiotika, Blutverdünner oder immunsuppressiver Präparate nicht oder nur nach ärztlicher Rücksprache durchgeführt werden.

Verschweigt der Kunde relevante gesundheitliche Angaben oder Medikamenteneinnahmen, übernimmt das TOGRANO Laserzentrum keine Haftung für daraus entstehende Komplikationen oder Nebenwirkungen.

Die Entscheidung über die Durchführbarkeit der Behandlung obliegt dem Laserzentrum im Rahmen der fachlichen Einschätzung.

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18.2 Haftungsausschluss – Tattooentfernung

 

Die Kundschaft ist sich bewusst, dass die Tattooentfernung mittels Laser mit spezifischen Risiken verbunden ist.

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Mögliche Folgen und Nebenwirkungen können unter anderem sein:

• unvollständige oder ungleichmässige Entfernung des Tattoos

• verbleibende Restpigmente oder Schatten

• Farbveränderungen (Aufhellung oder Verdunkelung der Haut)

• Narbenbildung

• Blasen, Krusten, Rötungen oder Schwellungen

• Schmerzen während oder nach der Behandlung

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Insbesondere ist der Kundschaft bekannt, dass:

• nicht alle Farben gleich gut entfernbar sind

• bestimmte Pigmente auf Laserenergie unvorhersehbar reagieren können

• mehrere Sitzungen notwendig sein können

• ein vollständiges Entfernen nicht garantiert werden kann

Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Haftung für ausbleibende oder unerwünschte Ergebnisse.

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18.3 Haftungsausschluss – Permanent Make-up & Pigmententfernung

 

Bei der Entfernung von Permanent Make-up oder anderen Pigmentierungen kann es zu:

• Farbverschiebungen

• ungleichmässigen Ergebnissen

• Hautirritationen

• dauerhaften Pigmentveränderungen

kommen.

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Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass insbesondere bei Permanent Make-up:

• Pigmente unterschiedlich tief eingebracht sein können

• Farbergebnisse nicht vorhersehbar sind

• ein vollständiger Abbau der Pigmente nicht garantiert werden kann

Die TOGRANO Laserzentrum GmbH haftet nicht für ästhetische Abweichungen oder verbleibende Pigmentreste.

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18.4 Haftungsausschluss – Haarentfernung

 

Bei der Laser-Haarentfernung ist der Behandlungserfolg abhängig von:

• Haarfarbe

• Haardichte

• Wachstumsphase

• Hauttyp

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Die Kundschaft ist darüber informiert, dass:

• nicht alle Haare dauerhaft entfernt werden können

• mehrere Sitzungen erforderlich sind

• ein Nachwachsen von Haaren möglich ist

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Mögliche Reaktionen sind:

• Hautrötungen

• Schwellungen

• Reizungen

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Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Haftung für ausbleibende oder nicht dauerhafte Ergebnisse.

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18.5 Haftungsausschluss – Ästhetische Laserbehandlungen

 

Ästhetische Laserbehandlungen können individuelle Hautreaktionen hervorrufen.

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Mögliche Folgen sind unter anderem:

• Rötungen

• Schwellungen

• temporäre Hautveränderungen

• Sensibilitätsveränderungen

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Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Haftung für:

• subjektiv empfundene Unzufriedenheit

• vorübergehende Hautreaktionen

• individuelle Heilungsverläufe

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18.6 Haftungsausschluss – Schmerzlinderung & Regeneration

 

Behandlungen mit dem Ziel der Schmerzlinderung oder Regeneration dienen ausschliesslich dem subjektiven Wohlbefinden.

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Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass:

• kein bestimmter Effekt garantiert werden kann

• keine dauerhafte Linderung zugesichert wird

• eine Wirkung individuell unterschiedlich oder nicht wahrnehmbar sein kann

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Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Haftung für:

• ausbleibende Effekte

• vorübergehende oder fehlende Linderung

• Folgewirkungen, die ausserhalb des Behandlungsrahmens liegen

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18.7 Mitwirkungspflichten der Kundschaft

 

Die TOGRANO Laserzentrum GmbH haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• unvollständige oder falsche Angaben im Anamnesegespräch

• Nichteinhaltung von Vor- oder Nachbehandlungsanweisungen

• eigenmächtige Massnahmen der Kundschaft

• Missachtung von Warnhinweisen

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18.8 Haftungsausschluss bei Folgeschäden

 

Die TOGRANO Laserzentrum GmbH haftet nicht für:

• Folgeschäden

• indirekte Schäden

• Verdienstausfälle

• Arbeitsunfähigkeit

• immaterielle Schäden

insbesondere dann nicht, wenn diese auf individuelle Reaktionen oder die Nichteinhaltung von Anweisungen zurückzuführen sind.

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18.9 Haftungsausschluss bei Ausfällen

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Es besteht kein Schadenersatzanspruch, wenn Behandlungen nicht durchgeführt oder abgebrochen werden aufgrund von:

• technischen Defekten an Geräten oder IT

• krankheitsbedingten Ausfällen des Personals

• längeren Wartezeiten oder organisatorischen Umständen

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18.10 Haftungsausschluss für Folgeschäden

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• Die TOGRANO Laserzentrum GmbH übernimmt keine Haftung, wenn die Kundschaft:

• sich nach der Behandlung unwohl fühlt

• erkrankt

• arbeitsunfähig wird

• beruflichen oder privaten Verpflichtungen nicht nachkommen kann

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18.11 Schlussbestimmung

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• Mit der Terminvereinbarung und/oder Durchführung einer Behandlung bestätigt die Kundschaft ausdrücklich, diesen Haftungsausschluss verstanden zu haben und ihn als verbindlich anzuerkennen

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19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

Es gilt liechtensteinisches Recht.
Gerichtsstand ist Vaduz, Fürstentum Liechtenstein.

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20. Salvatorische Klausel

 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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- Februar 2026